小型呼叫中心特点：

呼叫中心本地服务器具有 安装简单 易维护 扩容成本低的；

电话呼叫系统，具体特点有以下几方面：
1、 电话录音：系统内置硬盘，可录制语音7000小时语音通话；或者外置移动硬盘或录音服务器实现大容量和长时间的录音管理
2、crm客户管理：可实现客户联系人的导入和导出，方便客户资料的整理和积累，一键分配，报表管理
3、来电弹屏：当客户来电时，电脑屏幕上会自动弹出用户的联系人的信息，比如：客户姓名、上次客户购买的东西 和价格是什么及反馈的问题是什么？提高了和客户的沟通效率。
4、点击拨号：一键可把联系人的信息导入系统里，通过鼠标点击联系人，就可以拨打用户电话，提高了办公效率
5、数据统计：每个坐席和每个分机接打多少电话和接通效率 一目了然
6、管理公海客户池
7.管理员支持批量导入联系人信息，并可分配联系人给坐席。

云呼叫中心系统同本地功能相同外增加

1、异地坐席：通过互联网 可把坐席和分机转接到任何地方

2、远程分机：通过互联网 可把公司分机或直线延长到任何地方